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    服務承諾-泊頭市凈之藍環保設備有限公司

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    在市場激烈競爭的現在,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類除塵產品的質量和性能相似的情況下,加重視產品的售后服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。

    售前服務:

    1、根據用戶的需求提供適合的產品,并可根據具體使用要求,改進局部設計。

    2、為有用戶培訓技術人員、除塵配件保養維護人員。

    3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。

    售后服務:

    1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低。

    2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由技術人員自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。

    3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。

    4、配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

    5、堅持質量放心、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下交通工具在32小時內趕到。

    6、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。

    服務宗旨:

    1、周到:做到售前、售中、售后熱情服務。

    2、快捷:服務網點遍布各地,產品在任何地方都可以放心使用。

    3、主動:安裝、調試、培訓、檢查用戶產品使用情況等,無需用戶提出,主動提供。

    4、及時:接到電話后,快速到達現場,保證用戶滿意。


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